Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización:  17/Junio/2026

En Cultura Fit buscamos ofrecer productos de calidad y mantener estándares adecuados de seguridad alimentaria.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios y proteínas), por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Casos en los que sí podemos ayudarte

Podremos evaluar reposición o reembolso únicamente en las siguientes situaciones:

• Producto recibido dañado durante el envío.

• Producto recibido caducado.

• Producto incorrecto enviado por error de Cultura Fit.

• Producto con defecto visible de fabricación o empaque comprometido.

Cómo solicitar revisión

Para reportar alguno de los casos anteriores:

1. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibir el pedido.

2. Comparte:

   • Número de pedido.

   • Fotografías del producto.

   • Fotografías del empaque exterior e interior.

   • Breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y podrá ofrecer:

• Reposición del producto.

• Crédito en tienda.

• Reembolso total o parcial (cuando aplique).

Casos que no aplican

No realizamos devoluciones ni reembolsos por:

• Cambio de opinión.

• Preferencias personales de sabor, textura o aroma.

• Resultados esperados del producto.

• Error al seleccionar el producto.

• Producto abierto o consumido.

• Daños ocasionados por almacenamiento o manipulación posterior a la entrega.

Reembolsos aprobados

Cuando aplique un reembolso, será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de reflejo dependen de cada institución financiera.

Contacto:
cultura.fit@gmail.com